你知道的,坚持不容易

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一生爱美的郭月香,是一位另类企业家。这一点,连她自己也这样认为。作为邢台市最大的美容美发连锁机构——媚思嘉的董事长,她竟说不出自己旗下有多少家分店。从事美容美发至今近三十年,这位管理者甚至一直没有属于自己的办公室。

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“经营”不是她的着眼点。

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郭月香具有一种与生俱来的达观性格,这让她把一切过往都看得云淡风轻。在她眼中,生活无所谓高潮或者低谷,在踏踏实实、精益求精的创业、发展道路上,一切都是顺遂的。只是这份“顺遂”背后,郭月香还有另一重背景——邢台市国棉厂下岗女工。

想买房子,想买车子,想挣很多很多的钱,还想周游世界……

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闹钟叮当叮当地想,喂,醒醒,困倦的你从梦中醒来,左滚滚、右滚滚,慢慢地睁开眼皮,打开电脑,开始一天的坚持,因为你知道梦想只有通过自己努力和坚持才有可能实现。

下岗

随机一件事情用心便能发现他人身上的发光点,学习和改变处处不在。

1993年夏天。

晚上,同事提出去理发,突然想起,前几天去超市时碰到一个女孩,推销理发店的体验卡。

一天,邢台市国棉厂车间女工郭月香像往常一样准时从东羊市道的家里去上班。这一天全厂职工到的比往日齐整。工人大多穿着统一的青灰色工作服鱼贯进厂,相熟的人打着没精打采的招呼,更多的人默不作声。

同我介绍时用很忙的理由拒绝了她(相信你们都是如此),继而,回来的时候又在她所工作的店前碰到,再一次推销,无法,秉持着“女人何苦为难女人”的原则,购买了一张体验卡。

今天要召开全厂职工大会,宣布一个大家早已心照不宣的重要情况——邢台市国棉厂破产。这个以生产印花床单为主的大厂,在市场经济的竞争中败下阵来。“厂子快不行了”早已不胫而走。可是当确凿的消息发布出来时,会场上还是发出一阵骚动。厂领导宣布国棉厂将被邢台市棉织厂兼并收购,厂职工可选择跟进棉织厂,或自主谋业。

所以,拿着这张卡,跟着同事一起去到该店,同事被设计师带去讨论发型的设计。

在大部分工人觉得还是“铁饭碗”吃起来更省心的喧嚣中,郭月香放弃了工人身份,选择了下岗。这一年她29岁。

我乖乖地坐在休息处观看里面的美女和帅哥,通过发现,事实告诉你们,重庆打望的另一好地方之一。

从1982年进厂以来,郭月香结婚、生女,安于现状,11年如一日,轮换过挡车工、检验员、统计员等好几个岗位。如果不是厂子破产,郭月香的人生轨迹将毫无意外地和传统国企捆绑在一起,像她身边的工友一样,忙碌而平庸,直到到年龄退休后,领取每月定额的退休工资。她原是一个小富即安没有野心的普通女人。

免得尴尬,站去同事那儿,设计师看看我的头发,提出建议应该在修剪2厘米,这样会更加有气质。

促使她选择离开工厂的很重要的一个原因是,郭月香不担心出路。早在一年前,她就利用闲暇时间在襄都市场对面一家叫“媚思嘉”的小美容店帮忙,领着一份还算能够养家糊口的酬劳。

好吧!莫名其妙就被拉去洗头,所以说氛围很重要。

这家满打满算不足十平米的小美容店是一个重庆姑娘开的,姑娘叫丽萍,和郭月香同龄。郭月香是店里的常客,和丽萍熟了之后,就时不时在店里帮忙。

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郭月香有一种与生俱来对“美”的敏感。在六个姐弟中,郭月香排行老三,从小她就是姐妹中最会打扮的那个。自己头发随便鼓捣鼓捣,既适合脸型又漂亮,一支眉笔,三两下就能使自己眉目生情,神采飞扬。参加工作后,郭月香身边的工友小姐妹经常向她请教穿衣打扮的心得。她也经常帮小姐妹们美发化妆,用一根加热的筷子就能轻松卷出最时髦的发型。

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因而,此前没有接受过任何美容美发培训的郭月香,凭着自己对“美”的悟性,下岗后来到媚思嘉这个读起来颇有些拗口的小店,成为个体户的雇工。丽萍把全部收入和郭月香“三七开”,收入还说得过去。

高潮来了,洗完头,一位颜值颇不错的大叔来给我剪发。

没想到,几个月后,郭月香在织染厂工作的丈夫也下岗了。这个家庭顿时感受到一种无名的压力。天意弄人,祸不单行,没过多久,丈夫在一次外出时被农用车撞伤了一条腿。上有年迈公婆,下有蒙学女儿,全家生计重重地砸在郭月香的肩头。

为了满足你们的好奇心,先说说外形,衬衫,马甲,西服裤,细长的手指,手带休闲手表,发型不似店里其他人五颜六色,反正就是有点大叔的气质。

她没有难过,每天在媚思嘉从早晨8点一口气干到晚上21点。

当然啦!我比较淡定地和他聊天。

重庆直辖的机遇

80后,十几岁就外出打工,那个年代灌输技能的重要性,他选择的第一份工作是厨师,有技能在手走到哪儿都不挨饿。

1997年的一天,丽萍拉着郭月香颇有些神秘地说:“月香,跟你说个事儿,我打算回家呀。”

在厨房工作一段时被相中去餐厅做服务员(问及为什么:答长的帅),一步步成为领班、主管。

“回家?回重庆吗?”郭月香不解。

也许是因为工作辛苦、也许是因为一直想学一门技术,便辞职进入了美容理发行业,开始了理发师的职业生涯。

“是啊,我们家乡升级成直辖市了,发展机会肯定多。”丽萍解释道。

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1997年3月14日,八届全国人大五次会议批准设立重庆直辖市。重庆成为中国第四座直辖市,也是改革开放后继成立深圳特区,设立海南省,发展浦东新区之后,在行政区划上的又一重大变革。当年,奔波在外的许多重庆人纷纷回乡,丽萍也动心了。

问:你做这份工作多少年了?

接着,丽萍说:“这家店你要不?三万块钱盘给你。”

大叔:有10年吧!

郭月香犹豫了一下。

问:10年,重复理发,不会感觉到枯燥单一,难以忍受吗?

媚思嘉虽是小店,但服务上乘,有许多老主顾。郭月香想盘下来,但苦于囊中羞涩。经过几个不眠之夜,郭月香终于下决心要盘下媚思嘉。她开始挨家挨户四处借钱,所有亲戚和朋友都让她借遍了,才借了不到一万块。

大叔:不会,理发只是一个方面,发型师需要掌握得知识面很广,比如毛发生理知识、脸型头型、美化化学用品、色彩知识等。

朋友和家人都劝郭月香:“有个理发的手艺,给别人打打工,挣口吃饭的钱就算了,干什么冒这么大风险。”郭月香虽然不太关注时事,但也敏锐看出,大街上行人的服饰发型发生着变化。随着改革开放人民物质生活水平提高,老百姓必然越来越关注自己的形象,越来越肯为美丽买单。这让她相信在愈发开放的社会环境下,美容美发是一份朝阳产业。

了解这些后设计出来的发型顾客满意,顾客满意后也许就会带来更多的顾客,挣钱很好玩,再者跟不同的顾客聊天,怎么会枯燥单一呢!

就在一筹莫展之际,郭月香意外地获得了市总工会的帮助,在邢台市“鼓励、支持下岗职工再就业”的相关政策帮扶下,郭月香顺利从银行贷出五万块钱。改革时代让郭月香有了一次选择生活的机会,郭月香也在改革时代抓住了改变命运的机遇。她把三万块交给丽萍,从媚思嘉的帮工,变成了媚思嘉的老板。

问:工作很很长时间到达瓶颈期,你是怎么明确方向,克服迷茫或者瓶颈中走出来,走到现在的?

1997年4月28日,郭月香把属于自己的媚思嘉在崇礼街口重新开张,店面从10平米扩大到80平米。郭月香深知这一切来的多么不容易,她以全部心血打理这个小店,更以百倍热情对待每一位来这里理发的顾客。

大叔:工作就跟学习一样,方法不对就会受困,被困住后很容易迷茫,产生其他的情绪。

郭月香常常一边理发一边和顾客唠家常,从中了解顾客的品位和职业,再根据顾客的脸型和身材,剪出适合每位顾客的不同发型。由于她手艺好、服务周到、收费低廉,回头客越来越多,小店经常出现排队现象。自称“不懂经营”的郭月香,认准了:“我为每一位顾客都提供优质的服务,顾客一定会再来。”

这时我会分析自己是哪方面不足,是技术、是服务不够好以及自身储备知识等等,找到原因后很好解决,主动学习弥补不足之处。

这份“优质服务”是郭月香坚持学习得来的。

说话,这位大叔在聊天的过程中着重强调技术的重要性,并且游说我辞职,到他们店里来学习美容美发。

早在1993年下岗加入媚思嘉后,郭月香每天勤杂之余,就认真观察、仔细揣摩丽萍给顾客理发。由于她聪明好学,加上以前就有这方面的爱好,渐渐的她也能给顾客理一些简单发式。直到有一次,郭月香在街上看到某个人理了一种挺好看的发型,回来也想给顾客照样子理一个,可就是无从下手。

可惜,我志不在此,要不然,有这么多帅哥美女相伴,光是想想就觉得好开森。

顿时,郭月香清醒地认识到,不系统学习美容美发知识就不能在这个行业里干出名堂。

一个人的成功却对不是偶然的,也不仅仅只是依靠运气,特别是针对大多数普通人。