通州一婴儿游泳馆突破产,近百家长28万卡钱怎么办?

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婴儿游泳馆关门 会员无处退卡

要么退款,要么你们就面临起诉!

通知退卡时间却不见店方 工商部门表示已接到投诉

这是目前在“马博士婴幼儿游泳馆”办理会员卡的大多数家长的心声。4月3日,北青社区报记者接到读者热线:位于通州区怡乐中路260号一层的“马博士婴幼儿游泳馆”在已被房东爆出房租已到期的情况下,却没有能力偿还会员的剩余未消费金额。

昨天,市民寇女士反映,农大南路博雅西园1号楼底商二层的爱亲婴幼儿游泳馆突然关门,几百名会员的会员卡内还有从几百元到几千元不等的储值金额无处退款。记者联系店内留下的退卡电话,但是一直无法接通。对此,工商部门表示,已经接到市民的投诉,正在进行工作。爱亲母婴客服人员则表示,已经知情会尽快处理。

不仅如此,竟然还对总店造成了侵权,究竟是怎么回事呢?

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游泳馆关门

很多家长反映,该店在有意转租的情况下,并没有通知各位家长,目前该店近200名会员家长正统计涉及的具体金额,截至4月4日上午十点,共有98位家长参与到信息填写中,剩余未消费金额共计约28万元,其中最多的一名显示还有7000多元未消费。

安排退卡却爽约

据一名家长反映,在此之前大家对这家店还是比较满意的,但转折点在刚刚过去的三月份的一天:一位家长突然在店门口发现该店房东张贴的一张通知:

昨天下午,北京晨报记者来到游泳馆门口。此时,游泳馆所在的底商已经大门紧闭,门外上着两道门锁。门上贴着退卡和转卡的相关通知。通过玻璃大门可以看见,室内已经搬空,只剩下一片狼藉。多名等待退卡的消费者都等在店门外。但是却不见店方的负责人。

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寇女士告诉记者,从5月初,消费者陆续听说游泳馆要关门的消息。“我和一些家长5月4日一起到店里询问情况。店方才承认要关门,让我们把信息登记一下,看看怎么处理。在我们找过去前,没有人主动通知我们要关门。”她告诉记者,自己的卡内还有不到三千元。“退卡通知上写的,5月9日到场办理退卡的相关事宜。我们从上午九点不到就等在了这里,一天了,却不见店方的人到场。”她十分气愤。“我们很多人都是请假专门腾出时间来办理退卡的事情,店方却一句话都没有,就爽约了。这样做太过分了。”

房东表示从3月31日起不再续租

被转手两次 老会员退卡无门

这让很多家长纳闷起来,到底是什么情况,难道被房东轰走了?于是赶紧找到“马博士”的微信群,询问怎么回事,而得到的回复是这样的:

另外一名消费者席先生则告诉记者,他的退卡路更加艰难。“我从2013年就在这里办了游泳卡,那时候店面还不是这个名字。从2015年开始,游泳馆老板就把店盘给了现在的爱亲。我们的卡是在2013年办的,此后一直可以正常在爱亲消费。但是现在,我卡里还有钱,店家却让我自己去找上一个老板退卡,这是什么道理?况且,那时候让我继续在他们家店里消费的时候,爱亲承诺过我,会让我把余额使用完,现在不认账了。”记者发现,像是这样被转手的老会员不在少数,初步统计有一百多人。目前,这一百多人都在5月初做了登记,却没有一个人成功退款。

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记者多次拨打门店通知上的负责人电话,但是电话一直处于无法接通的状态。“我们上午还有人打通过,但是对方也很快挂了电话。下午就没有人再打通过了。“消费者说。对此情况,工商部门的工作人员表示,已经接到了市民的投诉,正在进一步工作。记者联系爱亲母婴客服,工作人员表示已经知情,会尽快处理,但并未给出具体方案。

店长安老师表示因为房屋水管地面修理问题和房东吵了起来,房东还要在下季度涨房租,不过具体事项正在协商中,让大家稍安勿躁。

北京晨报现场新闻

然而一名办理会员的家长告诉记者,该店在3月初就因要维修水管,停业了两周,而自从房东贴出通知后,从3月28日起,彻底关上了店门。这时,店长安老师在群里发出放假通知:因店里装修,4月6日正式开馆。

首席记者 张静雅 文并摄

可是,这次家长们却不买账了……因为他们在查阅该店信息时,发现了一件令人可疑的事情:“马博士”的这家分店成立日期是2018年9月4日,但在12月份时就在张贴了想店面转租的公示。这一情况,店方却没有告诉家长。

线索:寇女士

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